Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, par Animal's Gift Collection (ci-après « nous »), de cartes cadeaux numériques permettant d'offrir une participation au prix d'un toilettage de chien ou de chat dans un salon partenaire. Animal's Gift Collection n'effectue pas elle-même les prestations de toilettage : elles sont réalisées par les salons partenaires, sous leur seule responsabilité.

2. Cartes cadeaux et prix

Trois valeurs sont proposées : 40 €, 60 € et 90 €. Les prix payés sont respectivement de 49,99 €, 69,99 € et 99,99 € (prix nets : TVA non applicable, article 293 B du CGI). Ils comprennent des frais de service fixes de 9,99 € par carte, qui ne diminuent pas la valeur de la carte : le bénéficiaire dispose bien de 40 €, 60 € ou 90 €. 

3. Commande et paiement

L'acheteur choisit la carte (chien ou chat) et sa valeur, puis la personnalise (prénom du bénéficiaire, nom de l'animal, message, zone d'utilisation souhaitée). Le paiement est exigible en totalité à la commande, par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande est définitive après confirmation du paiement.

4. Envoi de la carte cadeau

Après paiement, la carte cadeau est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par l'acheteur, en principe dans les minutes qui suivent. Elle comporte un numéro de bon unique (format AGC-XXXX-XXXX), sa valeur et sa date de fin de validité. L'acheteur peut la transférer au bénéficiaire ou l'imprimer. Si l'e-mail n'est pas reçu sous 24 heures (pensez à vérifier vos courriers indésirables), contactez-nous à animalsgift2025@gmail.com.

5. Utilisation de la carte cadeau

  • La carte cadeau est un bon à usages multiples : elle est utilisable dans l'ensemble des salons partenaires du réseau Animal's Gift Collection, en France et dans les autres pays où des salons partenaires sont présents.
  • La carte s'utilise uniquement dans un salon déjà partenaire d'Animal's Gift Collection, figurant sur la page Salons partenaires. Il appartient à l'acheteur de vérifier, avant sa commande, qu'un salon partenaire convient au bénéficiaire.
  • Le fait de nous proposer un salon non partenaire lors de la commande ne garantit pas que ce salon deviendra partenaire ni qu'il acceptera la carte.
  • Le bénéficiaire prend rendez-vous directement avec le salon et communique son numéro de bon. Le salon vérifie la validité du bon avant la prestation. Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois.
  • Si la prestation coûte plus cher que la valeur de la carte, le bénéficiaire règle la différence au salon. Si elle coûte moins cher, le solde est géré par le salon sous forme d'avoir, selon ses conditions.
  • La carte n'est ni échangeable ni remboursable en espèces, sous réserve du droit de rétractation (article 8).

6. Durée de validité

La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, elle expire : elle ne peut plus être utilisée et ne donne lieu à aucun remboursement, ni à l'acheteur, ni au bénéficiaire. Le montant d'une carte expirée reste définitivement acquis à FC2E.RH (Animal's Gift Collection), sous réserve du droit de rétractation (article 8) et du cas prévu à l'article 9.

7. Perte ou vol du code

Le numéro de bon vaut titre de paiement : conservez-le avec soin. Sur demande de l'acheteur, nous pouvons renvoyer l'e-mail de la carte à l'adresse utilisée lors de la commande. Un bon déjà utilisé ne peut pas être remplacé.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l'acheteur consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, à condition que la carte n'ait pas été utilisée. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

9. Salon partenaire qui quitte le réseau

Si un salon cesse d'être partenaire, la carte reste utilisable dans les autres salons partenaires pendant sa durée de validité. Si aucun salon partenaire n'est disponible à moins de 30 km du bénéficiaire pendant la durée de validité de la carte, Animal's Gift Collection rembourse la valeur de la carte non utilisée, sur simple demande au service client, dans un délai de 14 jours suivant cette demande.

10. Responsabilité

Animal's Gift Collection est responsable de l'émission, de l'envoi et de la vérification des cartes cadeaux. Les prestations de toilettage (tarifs, disponibilités, déroulement, qualité) relèvent de la seule responsabilité du salon qui les réalise.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à animalsgift2025@gmail.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : les coordonnées de notre médiateur de la consommation seront indiquées ici avant l'ouverture des ventes.

12. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.